Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vn23z

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn23z, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
vn23z Quy định sử dụng dịch vụ vn23z
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Lưu trữ lịch sử Lịch sử giao dịch và cược được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử trong mục tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch chưa khớp số dư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vn23z để được hỗ trợ nhanh về điều khoản thanh toán và quy trình xác minh ví.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký và đăng phiên bản mới lên trang này ngay lập tức.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Có, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi ví điện tử còn có điều khoản riêng từ nhà cung cấp mà bạn cần tham khảo thêm.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua Live Chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc xác định tính hợp lệ theo vùng là trách nhiệm của người dùng.

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo xử lý được yêu cầu do giới hạn lưu trữ hệ thống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.